为提高机场运行效率，强化员工服务意识，进一步完善服务链条，4月中旬，张家界机场组织开展服务创新大赛，各旅客窗口部门通过对现有服务流程创新、方法创新、制度创新、高品质特色服务创新或全新创新服务设计，实现综合服务能力和旅客体验度的双重提升。

4月29日上午，在分公司大会议室进行PPT演示赛程。经赛前层层筛选，共有4个项目突出重围，分别是地勤保障部的“一路箱随”和“无忧特服”项目、安全检查站的“无行李安检通道”项目和运行管理部的“四一清洁”项目。各项目发言代表分别就目前现状、存在的问题、存在的措施和达到的目的四个方面，做了详细具体的阐述。

下阶段，评审团将下到对应岗位，根据实际操作，全方位检测项目的创新性、实用性、知识性、旅客导向及有效性。

通过此次创新大赛，各参赛部门针对自身服务工作中的不足和目前工作中遇到的问题，大胆发挥创新思维，积极探究解决办法，深入践行民航局“真情服务”理念，培育、推介张家界机场今年来的服务创新成果，促进岗位经验交流，助力张家界机场高速发展。

通讯员：李欣 欧湘蓉

编辑：陈离立