1月28日，为期40天的春运正式开启，这是新冠肺炎疫情常态化防控下的首个特殊春运。张家界机场提前部署，统筹安排，始终把疫情防控和安全运行摆在春运保障工作的最突出位置，从严从紧从细落实各项工作，加强防疫管控，优化服务环境，为旅客提供安全、舒适、便捷、温馨的出行体验。

防疫放在首位，多措并举保安全

　　受国内疫情防控形势和各地疫情防控政策影响，人口流动规模将显著低于以往，实际航班执行率具有不稳定性，且存在节前客流相对分散，节后返程较为集中等现象，给张家界机场春运保障和疫情防控工作叠加了不小的压力和挑战。为确保旅客平安顺畅出行，张家界机场推行完善多项保障举措。

　　张家界机场从源头严防，在过程严控，制定出台《张家界机场2021年春运疫情防控工作方案》，继续做好旅客进入候机楼时佩戴口罩提醒、红外线无感测温及健康码查验，值机、安检、登机时保持“一米线”间隔、手部消毒，加密公共区域消杀频次，空调系统启用全新风模式、增加通风系统清洗消毒频率，强化对健康码信息或红外测温异常等特殊情况处置以及加强员工自身防护管理、流动管控等常态化防控工作。同时，时刻紧盯国内疫情防控形势变化，以便及时启动相应管控措施。

　　据预测，今年春运期间平均气温起伏较大，将出现较强的低温雨（雪）降温过程。为应对极端天气情况下可能带来大面积航班延误、候机楼旅客聚集等特殊情况下的防疫风险，张家界机场完善各类应急预案和应急措施，积极做好物资准备，并加强安全隐患排查、空防安全、机坪运行、消防安全以及危险品运输管理，切实提高应对各种突发情况处置能力，全面提升安全裕度。

以人民为中心，真情服务护畅行

　　升级旅客体验，全面梳理各项服务保障流程，继续推广引导旅客进行“无纸化”乘机，感受智慧化服务体验，提升出行效率。

　　重视特殊旅客服务，加强对无陪儿童、轮椅旅客及老年旅客的悉心护航，聚焦老年人运用智能技术困难问题，设置人工服务柜台、无健康码验证通道及优先窗口，并安排工作人员为有需要的旅客进行引导服务，方便老年旅客能够便捷乘机。

温暖相伴出行，志愿服务暖人心

　　积极开展“春运出行，温暖相伴”志愿服务,春运期间，志愿者们全天在候机楼开展秩序维护、咨询引导、便民利民等贴心服务。春运开始的第一天，在候机楼出发大厅，还为每位乘机旅客送上了“年味浓浓”的中国结、毛绒吉祥物等精美小礼品，用真情的温暖陪伴旅客归家的路途。

　　据了解，张家界机场还将在春运期间开展“迎春送福”活动，邀请张家界市书法老师现场写春联、写福字送给出行旅客。在元宵佳节，开展“欢乐猜灯谜，喜庆过元宵”猜灯谜活动，营造浓厚的节日氛围。

通讯员：欧湘蓉