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张家界机场分公司“巾帼标兵”风采（一）

文/ 最后更新于2021-03-04 浏览次数：1591

宋海燕地勤保障部助理员

把旅客当“家人”，用真情和陪伴温暖旅客行程。

　　作为一名工作在一线的地勤人员，宋海燕始终践行“真情服务”的理念，想旅客之所想、急旅客之所急，每当遇到老人、小孩儿、孕妇等特殊旅客时，她更是关怀备至。有一次她值班，一名聋哑旅客到站后，因无人接机便准备只身离开机场，她知道后马上将客人带到休息室，一边将情况反映给航司工作人员，一边与其家属取得联系，在派工作人员将旅客送达家属预定的酒店时，那名旅客紧紧握着她的手，虽然没有说话，但无声的环境中充满着感动。宋海燕这样帮助旅客的事例并不少见，她把真情服务旅客作为自己的初心，并一直默默的努力践行着初心，旅客的一声谢谢，一个微笑，对她来说就是丰厚的回报。

　　把同事当“亲人”，用热情和乐观团结机场职工。

　　宋海燕在机场里是出了名的热心大姐姐，新冠疫情爆发初期，一位货运员工突感身体不适，出现了担心、焦虑等心理应激反应，她得知后第一时间与其打电话沟通，耐心开导，替他分析前因后果，提供解决方案，作为公司EAP专员，她坚持每天到部门各个岗位安抚员工情绪，积极作为，争取共渡难关。员工们有困难、有问题，总是会第一个想到宋海燕，她的热心细心会让人安心放心。工作之余，宋海燕还积极组织或参与文体活动，热爱运动的她，还是分公司篮球队、排球队、气排队和羽毛球队的主力队员，曾多次代表分公司出战集团“气排球”比赛，并取得优异成绩。

　　把工作当“事业”，用青春的担当和毅力克服一切困难。

　　从业近二十年，宋海燕一直奋战在基层一线多个岗位，无论身处何方，她都心怀感激，从不计较个人得失。2015年由于部门人手不足，产假还未休完她及时返岗；2018年地保部货运工作差错率猛增，她受部门指派蹲点货运1个月，从员工培训、工作记录、车辆管理、现场操作等多个方面发现问题，排查隐患；2019年成为助理员参与部门值班，她报着谦虚谨慎的学习态度和扎实的业务知识，成功的处置了多起突发事件；2020年初，新冠疫情突发，她放弃和亲人的团聚，坚守在疫情防控第一线，协助制定部门岗位疫情防控措施，管理部门防疫物资等，每项工作都尽心尽责，保持了部门疫情防控大局稳定。

　　善战者无赫赫之功，赤忠者无夸夸之言。在平凡的岗位做平凡的工作，二十年如一日乐观的迎接挑战、克服困难，热情的对待工作，对待旅客和同事，默默践行着忠诚干净担当的品格，这就是宋海燕——民航事业的巾帼“螺丝钉”。

罗梦婷消防护卫部医救中心副主任

　　2020年春节，本该是家家户户团聚的日子，但是被猝不及防的新冠病毒所打破，一场无声的“战疫”悄然来袭。

当疫情防控战的号角吹响，张家界机场医疗急救中心全员立刻取消休假、奔赴“战场”。在这个分秒必争的特殊时期，罗梦婷选择坚守，在候机楼内24小时轮番值守、测温、排查、登记，筑起了一道坚强的健康防线。

　　疫情爆发正值春节，全国医疗物资全面告急，医疗急救中心仓库的一次性口罩也提示库存不足。为补充疾控应急物资储备，确保新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作正常运行，急需采购大批量防护口罩。这时，罗梦婷挺身而出、勇挑重担，主动肩负起口罩采购这项严峻工作，由于时间紧、任务重、需求大，问遍全市多个供货商均表示库存不足，于是她发动身边的各类资源亲戚、朋友、亲戚的朋友等。几经周折，终于在三天后通过各种渠道联系到了合适的供货厂家，并订购了一次性口罩20000个。七天内，订购的口罩陆续全部到库，清点完仓库库存登记完台账记录，此时的罗梦婷终于长舒一口气，说道：“终于解决了机场对疫情的燃眉之急！”

　　这是一场与时间抗衡的战“疫”。从2020年1月21日紧急迎战之日起，延续时间之久，前所未有。400多个日日夜夜，戮力同心，先后经历了国内防扩散、防境外输入、常态防反弹、防冬春蔓延、隔返防控等重要阶段，这其中有着无数不为人知的付出、不畏生死的冲锋、不计得失的坚守，而罗梦婷也始终奋战在抗疫最前线，从未退缩，无怨无悔。

王丁机场保障部员工

王丁踏实肯干、求真务实，接手档案整理工作以来，更是尽职尽责，2020年，分公司档案工作规范化建设在她及同事的共同努力下被评定为“省二级”。平时，她自觉加强业务学习，提高工作效率，平时虚心向业务能力强的同事请教，多听多想多问多做，努力提高自己的工作能力，用积极向上的态度对待一切新事物。她通过自学完成了湖南大学《人力资源管理》本科段学习，2017、2018年分别获得了分公司优秀通讯员、2019年集团公司优秀通讯员。她认为，在岗位上一天天的学习的累积就是不断前进的动力。

干一行、爱一行、钻一行。王丁说：“我不求有丰功伟绩，但求自己干每一样都不比别人差”。参加工作二十年来，她换过几次岗位，都坚信不管在哪个岗位只要你肯钻、肯学，没有什么会难得住你。档案工作千头万绪，别人眼中始终觉得这是一个清闲的岗位，就是整理几盒档案，查几份文件，没什么大不了的。但是，如果接触过档案，做了档案这份工作，就会明白其中的艰辛，档案的形成过程严密而繁琐、枯燥又乏味，每一份档案的形成，都要经过收集、整理、装订、鉴定、分类、确定文件顺序、划分保管期限、加盖归档章、电脑录入、打印目录、备考表、装盒，填写档案盒背脊、上架等一系列严格的归档程序，才能变“杂乱无章”为“井井有条”，最终形成档案库房里一排排整齐列队的档案资料。可见档案工作的辛苦枯燥、工作量大，要求档案员要有足够的耐心、细心、恒心、爱心和平常心。王丁在这个岗位上始终履行着自己的职责，以兢兢业业的工作态度，蓬勃向上的工作干劲，通过辛勤劳动，使工作卓有成效。

习总书记说：“档案工作是需要弘扬‘工匠精神’的工作，也是能够培育专家、造就大师的工作。” 这是对档案工作的肯定，也是对档案从业人员的肯定。在档案管理工作上，注定没有轰轰烈烈，没有万众瞩目，可是只要你肯钻研，脚踏实地，忍受枯燥，也能创造出一片天地。王丁就是凭着这种坚定的信念、顽强的毅力、执着的追求，用女性特有的细心、真心、耐心默默地坚守在兰台岗位上，展示了巾帼风采。

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