陈乐园 消防护卫部医救中心员工

      陈乐圆，张家界机场安全检查站二大队的一名安检员，因为有7年医院临床工作经验，在此次突发疫情中，被选派到张家界机场疫情防控留验站，负责机场控制感染工作。

       候机楼是机场疫情防控工作的重中之重，特别设置的疫情防控留验站又是整个疫情防控中最危险、最敏感的“神经末梢”，需要对发烧旅客进行隔离观察，及时对留验站进行彻底消毒，做好机场控制感染工作。

        2020年大年三十一大早，陈乐圆就来到机场医务室报道，“袁主任，我想去做留验站的隔离消毒工作！请批准！”陈乐园主动向主任申请承担新冠肺炎隔离区域繁重的消毒工作。众人心里都清楚隔离区域意味着什么，那是最危险的“战场”，近距离及密切接触均有极大的感染可能，新冠肺炎的防控十分严格，隔离区域的消毒工作难度也是日常保洁的数倍。

      为了胜任这个“特殊”的岗位，陈乐园如饥似渴地学习新型冠状病毒的防控知识，努力把每一个要点、每一个步骤牢牢地记在心里。在经过市疾控驻场指导员严格的无菌培训后，隔离区域里总能见到一个忙碌的身影，穿隔离衣、准备消毒用品的配制、背上20多斤重的消毒液喷雾器消毒清洁……每一个步骤、每一件小事，她都事无巨细、一丝不苟。

      不止一次，当陈乐园拖着疲惫的身躯准备下班时，又接到了临时任务，她却毫无怨言地回到工作岗位，继续一个又一个步骤。

      疫情防控无小事，哪怕在外人看来不起眼的消毒工作却是无菌环境的重要保障，认真负责的她无疑是抗疫一线的一颗“定心丸”！防疫工作中，她在垃圾处理方面显得非常专业。处理垃圾不嫌麻烦，对生活垃圾、感染垃圾进行严格分类，科学处理，防止交叉感染。一接手留验站工作，她就主动准备了多个垃圾桶，配备足够垃圾袋，以便使用。对感染垃圾，小陈会先用消毒液进行消毒，封口系好后放垃圾袋点，通知医疗垃圾回收人员进行回收，牢牢把好疫情防控“最后一环”。

      “凡事都要脚踏实地去做，不驰于空想，不骛于虚声，而惟以求真的态度作踏实的功夫。以此态度求学，则真理可明，以此态度做事，则功业可成。”李大钊的这句话是陈乐圆的座右铭，不论是曾经的临床工作，还是现在的民航疫情工作，长期以来她都竭尽全力做到最好。

张敏 安全检查站三分队副分队长

      “敬业奋斗，初心不改”，是她15年如一日的忠诚坚守的写照，“急旅客所急，想旅客所想”，是她15年如一日的服务理念。她视旅客如亲人，她视同事如手足，她对工作充满了热情，对自己的工作要求标准近乎极致。她就是现任张家界机场安全检查站三分队副分队长——张敏，一名优秀的高级安检员。   

      张敏自参加工作以来，时时做先锋、事事做表率，是身先士卒的工作带头人。去年新冠疫情肆虐，但她始终坚守在岗位一线，做到了不请假不迟到不早退的全勤表现，为机场的复产复工并投入常态运行提供了有力保障。 

      她求真务实、大胆实践。针对机场安保和服务工作的重点难点，她总能提出很好的建议和提议。为了更好地收集获取旅客对安保检查过程中的意见，她经常利用个人休息时间，深入到旅客当中，虚心请教，听取他们指出工作当中不足的地方。

      她坚持机场工作无小事，细节决定成败。旅客再小的一件事，在张敏心里都是大事，紧急的事情。每天，她总能以良好的精神风貌和专业能力，用最好的精神状态迎接每一位旅客。每天，她总能及时对工作台面工具进行消毒清洁，检查每一个便民箱，小到一根针一根线都一个个核对，当班结束后从未忘记清洗旅客行李置物筐。这一切源于她对工作追求极致的表现，对旅客的体贴关心。

      她坚守底线、清正廉洁，是堂堂正正的航空人。“心底无私天地宽，拾金不昧人格美”。由于旅客在出行时都很匆忙，经常会有随身携带的物品遗忘，不管多贵重的，她总能将物品一一的收好并做好登记，并交由失物招领处。有一次，她捡到了一个钱包，里面有大量的现金，通过她多方的努力，联系上了失主并将钱如数奉还。最终，旅客为表达感激之情，将“拾金不昧风格高、服务周到品德好”的锦旗送到她手中。她对旅客的一片真情，以真诚微笑的服务，赢得了广大同事和旅客的赞美。

      张敏的服务格言就是：不忘初心、牢记使命、全心全意为旅客服务。她把15年的青春年华都献给了她深爱的机场，熟悉的工作岗位以及那些一面之缘的旅客朋友们。

      初心铸就梦想，真诚引领未来。她在平凡的岗位续写着不平凡的人生！

黄晶 地勤保障部国内候机室候机员

      黄晶，张家界机场服务室一名拥有经验丰富的国内候机员。在工作中遇到航班延误以及各种突发情况，她总能沉着应对，面对困难她总冲在最前面，用自身言行带动同事。

      她爱岗敬业，主动为顾客排忧解难，始终坚持服务没有最好，只有更好。有一次在登机口做延误解释工作的时候，发现登机口前面座椅上有一位抱着孩子的母亲面色焦急，不停的安慰着怀里的孩子。当时发现不对劲她立刻上前询问，看看是否遇到了什么困难。经了解，由于这几天天气不好，小孩有点发烧，再加上延误几个小时，不能回家。看见小孩难受，妈妈顿时有些手足无措。了解到这些情况后，她立马抱起小孩往医务室飞奔，同时，将航班信息及时告知旅客妈妈，让她能够安心在医务室照顾孩子，她无微不至的关怀和热情周到的服务得到了孩子母亲的由衷感谢。

      她牢记初心，秉持“人民航空为人民”的理念，严守民航安全生命线，始终坚守岗位，认真对待日常工作中的每一个指令、每一个步骤、每一次起降，全力保障安全，在疫情防控的第一线散发光芒。疫情期间，她每天都要和全国各地的旅客零距离接触，但她没有退缩。在疫情最敏感的期间，她在保障航班时发现一名男性旅客晕倒在候机区域，当时现场其余旅客都很恐慌，但她并没有考虑个人安危，而是第一时间走上前去维持现场秩序，一边通知医务室，一边积极和病人家属沟通，安抚现场旅客情绪。在了解到旅客是由于戒酒而导致的晕厥，且旅客强烈要求继续乘坐本次航班后，又积极与航空公司代办及机长沟通，帮助旅客顺利登机。

      她工作中兢兢业业、任劳任怨。六年的时间都在同一个工作岗位，每天都要面对不同的客人，重复着同样的工作，同一句话一天就要说上百遍千遍，可即便如此，她依旧用饱满的热情、甜美的微笑面对每一位顾客，用心服务，真诚以待。

      她言传身教，主动将自己的工作经验传授给同事，共同提高服务技巧，严于律己，以榜样的力量带动班组整体服务质量的提升。

      在今后的工作与学习中,她依然会以严谨的态度,不断的提升自我工作能力。通过不断的学习和实践，提高自身素质，全身心地投入到公司的发展中来，为公司的发展壮大奉献自己的青春和热血。