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湖南省张家界荷花国际机场
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1月5日，一面鲜红的锦旗送到了张家界机场地勤保障部服务室候机员胡珍的手上，旗帜上“雪中送炭 冬里暖阳”八个大字格外醒目耀眼。经询竟是几日前一位萍水相逢的受助旅客相赠，给这岁末天寒的小寒之日添了一份温暖和感动。 原来这位旅客是一个“新手妈妈”，2020年12月20日独自带着刚出生不到两个月的孩子乘坐南航CZ3245从广州飞抵张家界。飞机落地后，将近十度的温差让旅客们都不禁寒噤，只见一位背扛硕大背包，双手紧抱襁褓婴儿的女士最后一个从机舱缓缓走出，当天值班的胡珍见状，连忙上前接过她后背的负重，旅客瞬间“如释重负”，连连致谢，胡珍见母女两都衣衫单薄，便领着她们径直走向了母婴室，一边嘱咐妈妈赶紧加衣，一边帮衬着给宝宝裹上被袄，娴熟地加热奶瓶，空气都弥漫着温暖的气息。 胡珍，张家界机场一名普通的候机员，就像她的名字一样拥有一颗珍珠般闪亮的心灵，用她的主动热情给予每一位旅客力所能及的帮助，用她的优质服务给每一位出行旅客温馨的乘机出行体验。 近年来，张家界机场为提升旅客乘机出行体验，不断从软硬件品质上下功夫，完善设备设施，创新服务举措，狠抓员工业务能力和职业素养提升，旅客出行满意度得到持续提升。以服务促发展，以发展强服务，张家界机场将在服务品质上持续发力，加速推进机场高质量发展。通讯员：段艳阳编辑：欧湘蓉
查看详情进入冬季以来，新冠疫情防控形势趋于严峻，目前正处于冬春季疫情防控最为紧要阶段，即将进入春运保障关键阶段，更是岁末年初各项工作收尾开篇的繁忙阶段。 1月5日，张家界机场前移风险关口、严抓风险管控，高度重视一线员工疫情防控保障工作，组织开展疫情防控指南宣贯暨员工心理疏导培训，共100余人参加。 本次培训涵盖《运输机场疫情防控技术指南（第六版）》以及疫情期间如何做好心理防疫等内容，指导机场持续做好“外防输入、内防反弹”工作，强化“人物同防”，更高效、全面地开展常态化疫情防控，指导员工排解焦虑情绪，缓解紧绷压力，主动学习科学防疫知识，强化防护意识。 下阶段，张家界机场将始终绷紧防疫之弦，在严格落实各项常态化防控措施的基础上，对近期可能发生的疫情保持高度警惕，统筹做好疫情防控和运输服务，持续巩固疫情防控成果。同时，全力以赴做好低温雨雪冰冻灾害天气的防范工作，超前部署，积极应对，确保运输安全平稳不打折扣。通讯员：欧湘蓉
查看详情2020年12月31日，张家界机场分公司档案规范化建设工作顺利通过省二级评定。 据悉，评审组由张家界市档案局相关领导及具备档案高级资质的专家组成，评审组采用“听、查、看、议、反馈”等方式对张家界机场的档案工作规范化建设进行了现场评审，实地查看了张家界机场档案基础设施建设和各门类档案整理情况，并通过随机调阅档案、现场提问、查阅评审资料、集体讨论评议等方式，从档案工作组织、档案业务工作、档案信息化建设、基础设施建设等4个方面进行了全面细致的评审，作出客观、公正、求实的评判，最终以73.8分的成绩通过了湖南省档案规范化建设省二级评定。 在反馈会上，评审组对分公司的档案工作取得的成绩予以了肯定，对存在不足提出了整改意见，要求张家界机场以评促改，继续加强档案基础工作，完善档案信息化建设。 张家界机场将以此次档案工作规范化评定省二级为契机，进一步明确责任，加大投入，完善档案设施设备，提高档案信息化管理水平。通讯员：王丁2020年12月31日
查看详情2020年12月31日晚，随着从北京飞来的南方航空CZ3164航班平稳落地，代表着张家界机场2020年航班保障任务圆满收官。集团纪委书记许云锦出席收官仪式。 今年以来，张家界机场分公司在集团公司的正确领导下，在张家界市委市政府的大力支持下，坚持把疫情防控至于首位，以筑牢"外防输入"为主线，以防范化解各类重大安全为基点，以持续提升旅客出行满意度为目标；抢抓航空运输有利契机，积极助力复工复产，协同推进张家界航空旅游市场快速恢复。 2021年，张家界机场分公司将继续落实民航局和集团公司的工作要求；在持续做好常态化疫情防控部署的同时，着力优化航线结构，不断增加航班密度，在境外疫情防控得到控制的前提下，逐步恢复加密日韩、东南亚地区的国际航线，进一步提升航班通达性，满足游客的出行需求。 通讯员：朱克诚
查看详情为强化三基建设，提高安检人员业务技能和服务水平，提升安检队伍整体素质，张家界机场安检站在航班淡季每天组织员工开展业务技能培训。 培训是提升安检员业务技能的最佳方法，此次培训内容为：安检理论知识、安检图库、人身检查、开箱包检查、队列训练以及服务礼仪，培训教员为安检站内训师和岗位能手，培训从教材授课、教员示范、学员训练、流程考核四个方面开展。通过此次培训，让新老员工在交流和沟通中相互促进，共同提高，对提升安检业务水平、规范岗位操作起到了重要作用。 张家界机场安检站将不断加强业务技能培训，持续推进“三基”建设，多方面、深层次的开展培训工作，营造比、学、赶、帮、超的氛围，弘扬当代民航精神和工匠精神，全面筑牢安全防线，助推张家界机场安全、高质量发展。安检站：龚雪萍
查看详情2020年12月4日上午,张家界机场分公司举行2020年度“优秀班组”和“服务明星”内部评审会,公司领导、各部室主要负责人、各党支部书记以及一线各部门班组长等共40余人参加会议。 根据集团公司年度“优秀班组”和“服务明星”评选要求,分公司前期经过各部门层层筛选后，严格初审把关，在季度“优秀班组”和月度“服务明星”中评选出4个“优秀班组”和2名“服务明星”进行成果展示。评审会特地邀请专业老师对6名参评人员的肢体语言、形态语言、演讲技巧等进行现场点评指导，面对面指出演讲中存在的问题和不足，为参评人员提供了最专业的指导。 通过此次评审会，参评人员纷纷表示受益匪浅，并表示将抓紧时间完善参评材料，进一步提炼班组和服务工作亮点，并在工作之余多加练习，注意控制语速、语调，合理运用肢体语言，将以丰富的内容和形势充分展示自身的风采，充分展现荷花机场人的精气神，以实际行动切实推进“三基”工作建设，进一步弘扬民航精神和工匠精神，力争在集团年度“优秀班组”与“服务明星”评优活动中取得好成绩。通讯员：李欣
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