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消费者权益日 为积极践行“真情服务”理念，努力做好疫情常态化防控形势下的航空运输服务保障工作，在“3·15国际消费者权益日”到来之际，张家界机场积极开展系列宣传活动。 3月15日，张家界机场在航站楼出发层中心位置设置宣传咨询台，现场为旅客发放宣传资料，并选派业务熟练的工作人员受理旅客投诉、消费者权利咨询等业务，广泛宣传、答疑解惑，倡导广大旅客文明乘机，树立依法维权意识。 为强化宣传效果，张家界机场充分利用候机楼内超大LED广告屏结合易拉宝、微信公众号等平台资源，大力宣传航空运输疫情防控知识、乘机流程、行李运输、安全检查等航空出行常识，加强旅客对机场服务的认同和理解。 张家界机场将以此次活动为契机，进一步优化服务流程，提高服务品质，升级服务体验，为旅客提供良好的出行体验，切实维护航空消费者的合法权益，以实际行动真正落实“守护安全，顺畅出行”！通讯员：李欣编辑：欧湘蓉
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3月8日，张家界机场开展2020年度“巾帼标兵”表彰座谈会暨女职工慰问活动，庆祝第111个“三八”国际劳动妇女节的到来。左右滑动浏览图片 分公司党委领导班子一行首先来到一线岗位，走访慰问服务明星及困难女职工等代表，向始终坚守在岗位上辛勤奉献的她们表示衷心感谢，并送去鲜花和礼品，致以亲切的慰问和美好的祝愿。同时鼓励困难女职工要树立信心、正视困难、振作精神，以乐观的心态面对生活和工作。 座谈会上，两名巾帼标兵代表围绕座谈会主题，结合各自工作实际作了深刻发言。与会代表纷纷表示，在今后的工作中，将紧紧围绕分公司发展新目标，进一步解放思想、转变观念，在本职岗位上扎实工作、拼搏进取，为张家界机场的发展贡献出自己的一份“巾帼”力量。 张家界机场分公司负责同志对女职工在机场建设发展及疫情防控中做出的重大贡献表示充分肯定，并代表公司党委致以最诚挚的节日问候，勉励大家要继续发扬巾帼精神，发挥聪明才智，积极投身于张家界机场高质量发展大局，不断开创新局面、创造新业绩，彰显巾帼担当、展现巾帼作为，以优异成绩庆祝建党100周年。END通讯员：欧湘蓉
查看详情张觅 办公室职员 张觅，2019年从安全检查站调岗至机关办公室，成为了一名文字秘书，主要负责分公司行政方面的各类文字材料及公文审核修改工作。 办公室作为分公司上传下达的中枢部门，对每一名工作人员的综合素质有较高的要求。为尽快进入工作角色，她把学习作为提高自身素质的有利武器，充分利用业余时间，努力提高业务素质，以适应工作需要。同时，坚持在实践中学习，在工作中提高，把每项工作都当做对自己素质和能力的检验和挑战。 从事办公室工作以来，特别是2020年，她负责的文秘工作任务相对繁重，但在工作中，她始终秉承着任劳任怨的工作态度，把所有工作当作领导对自己的信任、考验和锻炼，自我加压、拼搏进取，尽全力完成各项工作，在2020年全年共起草工作总结、领导讲话等各种综合材料150余份，审稿各类请示、报告、函件等行政发文200余份，努力为领导提供全面、准确的决策参考。坚持把督办工作作为办公室的一项重要工作任务常抓不懈，对督查的每一项工作内容争取做到事事有着落，件件有回音。 张觅在自己努力工作的同时，认真搞好“传帮带”，把自己工作中的经验、教训传给新同志，互帮互学，在一些工作上，给予新同志力所能及的指导，使其少走弯路，尽快适应新形势，提高办文和综合协调能力。 办公室工作繁杂，工作时间没有规律，她早已习以为常，通过两年来在办公室的工作历练，已经积累了丰富的工作经验，但距离领导的要求和张家界机场加快高质量发展的形势需要还有一定差距。她表示，在今后的工作中，将进一步加强学习、勇挑重担，一如既往地严格要求自己，以奋发有为的精神状态，扎实过硬的工作作风，为分公司高质量发展作出自己的贡献！吕明 机务维修站客舱清洁队队长 吕明在客舱清洁岗位上已经工作有六个年头，一直以来，她都秉承着"客户至上，用心服务”的理念，勤勤恳恳工作，默默无闻奉献。作为客舱清洁队长的她，无论是飞机客舱清洁、加水、排污、垃圾搬运，还是国际垃圾消毒、焚烧处理等工作，都亲力亲为。工作多年以来，她从未迟到早退，常常在凌晨5点40分就开启了一天的作业，而到深夜才能归家，因为除了负责白天日常飞机停场清洁打扫外，还要负责过夜航班飞机客舱的深度清洁工作，经常需要手里拎着重达20余斤的清洁工具进行长达40分钟左右客舱清洁作业，对此她都是从无怨言。 疫情期间，吕明更是每天早早到岗，用配好比例的消毒水给值班室和车辆清洁工具进行多次消毒，细致到每一个小桌板、扶手及洗手间、客舱门周边等，确保在自己的工作环节绝不留疫情传播风险。 在班组管理方面，一是把安全管理放首位，认真抓好安全培训。每天利用早班会及下班时间总结，强调机舱安全细节，确保高质完成每一个航班的保障工作。二是优质服务培训，创新细节管理。坚持每一次完成飞机的清洁后，认真仔细复查，绝不放过任何一个小角落，并在日常开展技能培训，提升综合业务能力。 2020年以来，在她的带领下，客舱清洁队未发生1起安全质量方面的机组投诉事件，拾金不昧归还旅客现金或贵重物品共计17次，累计金额达四万多元，多次得到旅客和航空公司的一致好评！ 新的一年已经开始，吕明将一如既往的当好一名客舱清洁队排头兵，爱岗敬业、拼搏进取，为张家界机场发展贡献自己的力量。 钟兆鸣 机场运行管理部指挥室副主任 钟兆鸣自2012年8月3日入职以来，始终坚持爱岗敬业，乐于奉献的工作作风，积极进取，勤奋好学，是领导眼中的好帮手，同事眼中的好同志。 她能在完成本职工作之余，坚持学习运行指挥专业知识，不断充实自己，提高自身工作能力，适应新的工作形式，提高理论素质和业务素质，争取成为专业过硬、素质过硬的业务能手。随着公司不断壮大发展的步伐，对于员工整体业务素质的要求也相应提高，她深知自我增值的步伐不可停顿，必须做到学无止境，持之以恒。 钟兆鸣参加工作多年来，虽坚守着平凡的岗位，但能够始终如一地做到敬业奉献、严谨负责、兢兢业业、不怕吃苦。积极探索创新培训模式，将传统的照本宣科诵读转变为全员参与、集体教育、轮流授课等，极大地提高了基层员工对于培训的参与度，并采用PPT演讲授课的方式，拓宽课题范围，集思广益，共同提升。 作为指挥室副主任，她主动承担分队日常管理工作，虚心向主任学习管理知识与经验，做好分队安全管理工作，组织新进员工做好指挥员线上培训考核题库的编写与上传等。多年的工作经历，让她积累了丰富的工作经验，多年的培训教育工作，打下了扎实的理论根基，已然成为一名经验丰富、技术过硬的优秀指挥员，多次在公司、部门举办的各类技能评比中崭露头角，第一次指挥员职业鉴定全国统考，她以优异的成绩考取了指挥员高级证书。 作为一名光荣的军属，面对工作、家庭的重担，不畏艰难，一力承担。在协调个人、家庭与工作三者之间关系的同时，也不惧面对新工作的挑战，迎难而上，勇往直前，彰显了新时代女性自强不息、坚韧刚毅的新风采。陈晨 航务部飞行服务室主任 陈晨充分利用业余时间加强党的理论学习，锤炼党性，工作中充分发挥了党员的先锋模范作用，积极为困难群众捐款帮扶。 认真履职尽责。圆满完成飞行服务室全年安全目标，做到了飞行动态信息通报及时、准确，未发生错、漏报文等一般性差错及投诉事件。 积极参与空管SMS体系建设。主导《飞行服务室运行手册》的修订，规范飞服日常值班制度和工作流程，努力提升服务品质；坚持周例行检查制度，加强作风建设，牢守安全底线；每年组织召开机场年度航空情报协调会，本场情报工作逐步标准化、精细化，获得局方认可；参与湖南监管局组织的航务管理标准化体系建设，高质量完成了《民用运输机场航务管理手册》编撰工作，多次受到局方的表扬。 业务能力强、专业素养高。高分通过了局方组织的管制执照排查考试；2020年4月被公司聘为管制教员，负责飞行服务、航空情报年度复训及内部培训工作，参与管制模拟机培训中心对外授课。 创新意识强，积极为创新项目“飞服综合处理系统”优化建言献策。所在QC小组被表彰为湖南省优秀质量管理小组，项目成果荣获省优二等奖。
查看详情“张家界荷花国际机场的义务巡逻队启动了!” 近日，天气晴朗，艳阳高照，义务巡逻队员在治安网格员的带领下，手戴红袖章，身穿反光背心，精神抖擞地穿梭于张家界机场各处，开展治安义务巡逻。 自新冠疫情爆发以来，张家界机场义务巡逻队的工作一直处于暂停状态，随着国内新冠疫情趋缓、客流量逐步上升，又恰逢“两会”召开的特殊时期，按照区域警民联合开展风险防控工作要求，张家界机场分公司联合张家界机场公安分局、空港实业张家界分公司等单位组建了义务巡逻队，并启动了新一年的义务巡防工作。 右划查看更多 据悉，张家界机场义务巡逻队队员将利用休息时间，不定时地在机场辖区开展义务巡逻，确保辖区稳定，提高辖区人民的安全感和满意度，调动群众参与治安防控工作的积极性，提升张家界机场安防保障水平。 通讯员：龚朝华
查看详情陈乐园 消防护卫部医救中心员工 陈乐圆，张家界机场安全检查站二大队的一名安检员，因为有7年医院临床工作经验，在此次突发疫情中，被选派到张家界机场疫情防控留验站，负责机场控制感染工作。 候机楼是机场疫情防控工作的重中之重，特别设置的疫情防控留验站又是整个疫情防控中最危险、最敏感的“神经末梢”，需要对发烧旅客进行隔离观察，及时对留验站进行彻底消毒，做好机场控制感染工作。 2020年大年三十一大早，陈乐圆就来到机场医务室报道，“袁主任，我想去做留验站的隔离消毒工作！请批准！”陈乐园主动向主任申请承担新冠肺炎隔离区域繁重的消毒工作。众人心里都清楚隔离区域意味着什么，那是最危险的“战场”，近距离及密切接触均有极大的感染可能，新冠肺炎的防控十分严格，隔离区域的消毒工作难度也是日常保洁的数倍。 为了胜任这个“特殊”的岗位，陈乐园如饥似渴地学习新型冠状病毒的防控知识，努力把每一个要点、每一个步骤牢牢地记在心里。在经过市疾控驻场指导员严格的无菌培训后，隔离区域里总能见到一个忙碌的身影，穿隔离衣、准备消毒用品的配制、背上20多斤重的消毒液喷雾器消毒清洁……每一个步骤、每一件小事，她都事无巨细、一丝不苟。 不止一次，当陈乐园拖着疲惫的身躯准备下班时，又接到了临时任务，她却毫无怨言地回到工作岗位，继续一个又一个步骤。 疫情防控无小事，哪怕在外人看来不起眼的消毒工作却是无菌环境的重要保障，认真负责的她无疑是抗疫一线的一颗“定心丸”！防疫工作中，她在垃圾处理方面显得非常专业。处理垃圾不嫌麻烦，对生活垃圾、感染垃圾进行严格分类，科学处理，防止交叉感染。一接手留验站工作，她就主动准备了多个垃圾桶，配备足够垃圾袋，以便使用。对感染垃圾，小陈会先用消毒液进行消毒，封口系好后放垃圾袋点，通知医疗垃圾回收人员进行回收，牢牢把好疫情防控“最后一环”。 “凡事都要脚踏实地去做，不驰于空想，不骛于虚声，而惟以求真的态度作踏实的功夫。以此态度求学，则真理可明，以此态度做事，则功业可成。”李大钊的这句话是陈乐圆的座右铭，不论是曾经的临床工作，还是现在的民航疫情工作，长期以来她都竭尽全力做到最好。张敏 安全检查站三分队副分队长 “敬业奋斗，初心不改”，是她15年如一日的忠诚坚守的写照，“急旅客所急，想旅客所想”，是她15年如一日的服务理念。她视旅客如亲人，她视同事如手足，她对工作充满了热情，对自己的工作要求标准近乎极致。她就是现任张家界机场安全检查站三分队副分队长——张敏，一名优秀的高级安检员。 张敏自参加工作以来，时时做先锋、事事做表率，是身先士卒的工作带头人。去年新冠疫情肆虐，但她始终坚守在岗位一线，做到了不请假不迟到不早退的全勤表现，为机场的复产复工并投入常态运行提供了有力保障。 她求真务实、大胆实践。针对机场安保和服务工作的重点难点，她总能提出很好的建议和提议。为了更好地收集获取旅客对安保检查过程中的意见，她经常利用个人休息时间，深入到旅客当中，虚心请教，听取他们指出工作当中不足的地方。 她坚持机场工作无小事，细节决定成败。旅客再小的一件事，在张敏心里都是大事，紧急的事情。每天，她总能以良好的精神风貌和专业能力，用最好的精神状态迎接每一位旅客。每天，她总能及时对工作台面工具进行消毒清洁，检查每一个便民箱，小到一根针一根线都一个个核对，当班结束后从未忘记清洗旅客行李置物筐。这一切源于她对工作追求极致的表现，对旅客的体贴关心。 她坚守底线、清正廉洁，是堂堂正正的航空人。“心底无私天地宽，拾金不昧人格美”。由于旅客在出行时都很匆忙，经常会有随身携带的物品遗忘，不管多贵重的，她总能将物品一一的收好并做好登记，并交由失物招领处。有一次，她捡到了一个钱包，里面有大量的现金，通过她多方的努力，联系上了失主并将钱如数奉还。最终，旅客为表达感激之情，将“拾金不昧风格高、服务周到品德好”的锦旗送到她手中。她对旅客的一片真情，以真诚微笑的服务，赢得了广大同事和旅客的赞美。 张敏的服务格言就是：不忘初心、牢记使命、全心全意为旅客服务。她把15年的青春年华都献给了她深爱的机场，熟悉的工作岗位以及那些一面之缘的旅客朋友们。 初心铸就梦想，真诚引领未来。她在平凡的岗位续写着不平凡的人生！黄晶 地勤保障部国内候机室候机员 黄晶，张家界机场服务室一名拥有经验丰富的国内候机员。在工作中遇到航班延误以及各种突发情况，她总能沉着应对，面对困难她总冲在最前面，用自身言行带动同事。 她爱岗敬业，主动为顾客排忧解难，始终坚持服务没有最好，只有更好。有一次在登机口做延误解释工作的时候，发现登机口前面座椅上有一位抱着孩子的母亲面色焦急，不停的安慰着怀里的孩子。当时发现不对劲她立刻上前询问，看看是否遇到了什么困难。经了解，由于这几天天气不好，小孩有点发烧，再加上延误几个小时，不能回家。看见小孩难受，妈妈顿时有些手足无措。了解到这些情况后，她立马抱起小孩往医务室飞奔，同时，将航班信息及时告知旅客妈妈，让她能够安心在医务室照顾孩子，她无微不至的关怀和热情周到的服务得到了孩子母亲的由衷感谢。 她牢记初心，秉持“人民航空为人民”的理念，严守民航安全生命线，始终坚守岗位，认真对待日常工作中的每一个指令、每一个步骤、每一次起降，全力保障安全，在疫情防控的第一线散发光芒。疫情期间，她每天都要和全国各地的旅客零距离接触，但她没有退缩。在疫情最敏感的期间，她在保障航班时发现一名男性旅客晕倒在候机区域，当时现场其余旅客都很恐慌，但她并没有考虑个人安危，而是第一时间走上前去维持现场秩序，一边通知医务室，一边积极和病人家属沟通，安抚现场旅客情绪。在了解到旅客是由于戒酒而导致的晕厥，且旅客强烈要求继续乘坐本次航班后，又积极与航空公司代办及机长沟通，帮助旅客顺利登机。 她工作中兢兢业业、任劳任怨。六年的时间都在同一个工作岗位，每天都要面对不同的客人，重复着同样的工作，同一句话一天就要说上百遍千遍，可即便如此，她依旧用饱满的热情、甜美的微笑面对每一位顾客，用心服务，真诚以待。 她言传身教，主动将自己的工作经验传授给同事，共同提高服务技巧，严于律己，以榜样的力量带动班组整体服务质量的提升。 在今后的工作与学习中,她依然会以严谨的态度,不断的提升自我工作能力。通过不断的学习和实践，提高自身素质，全身心地投入到公司的发展中来，为公司的发展壮大奉献自己的青春和热血。
查看详情3月5日上午，张家界机场党委班子召开2020年度民主生活会。集团党委委员、纪委书记许云锦到会督导并点评，张家界机场党委班子成员参加会议。集团纪检监察部负责同志出席会议进行现场指导。 会前，张家界机场党委班子认真组织学习研讨，广泛征求意见建议，深入开展谈心谈话，认真撰写对照检查材料，为此次民主生活会顺利召开打下坚实基础。会上，张家界机场负责同志代表分公司党委报告了2020年度民主生活会准备情况，并代表党委班子作了对照检查。班子成员紧扣工作、生活、思想实际，依次进行对照检查发言，相互之间开展了严肃认真的批评与自我批评。 许云锦对此次民主生活会的召开给予充分肯定，他表示，此次民主生活会准备充分、批评到位、效果明显，达到了会议预期的效果和目的。同时对分公司下一步工作提出了“五个统一”的工作要求：一要把政治建设和经济建设统一起来。厘清政治与经济的辩证统一关系，结合当前党史学习教育活动，学党史、悟思想、办实事、开新局，在当前经济建设面临困难的形势下，化危为机，抢抓基本建设和队伍建设，做到敢作为、争作为、实作为，勇于担当责任，用政治武器推进经济建设。二要把提升政治素质与业务素质统一起来。要增强党性，提升政治判断力、政治领悟力和政治执行力，做到忠诚、干净、担当。在业务素质提升中与时俱进、精益求精，补短板、强弱项，做到在学习中提升，在实践中磨练，在斗争中成长。三要把思想教育与纪律约束统一起来。思想教育要贯穿日常管理和纪律约束的全过程，要充分利用“三会一课”、谈心谈话、廉政教育、廉洁家访等载体做好思想工作，纪律约束要给思想教育提供硬约束、硬保障。四要把培根固本与改革创新统一起来。在做好各项基础工作的同时要与时俱进、因地制宜、因时制宜，大胆改革创新，立足小、细、微，搞好小发明、小创造，在培根固本的基础上推动改革创新，用改革创新的思路和方法强化培根固本。五是把个人修养和文化融入统一起来。要加强个人自律，构建积极向上的企业文化，形成共同价值观，打造一支忠诚、干净、担当的干部队伍。 张家界机场负责同志代表党委班子作表态发言，将切实把民主生活会的成果转化为高质量发展的动力，落实集团党委各项决策部署，进一步坚定发展信心、抢抓发展机遇，扎实推进党的建设、安全管理、运输生产、基本建设等重点工作，大力推进国际精品旅游机场建设，以优异成绩庆祝中国共产党成立100周年。通讯员：蔡斌
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